Conditions générales de vente (CGV)

Power Pro Nutrition GmbH – pwrpro.ch Version 2.0, en vigueur à compter du 09/09/2026

1. Champ d’application et prestataire

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après «CGV») s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne pwrpro.ch ainsi qu’aux commandes par e-mail : info@pwrpro.ch ou par téléphone : +41 56 300 00 50 entre

Power Pro Nutrition GmbH Krummenlandstrasse 27 5107 Schinznach-Dorf, Suisse Numéro d'identification fiscale :CHE-389.234.452
Courriel : info@pwrpro.ch

(ci-après « PWR Pro » ou « le vendeur ») et la cliente ou le client (ci-après « le client »).

1.2 PWR Pro est titulaire de la marque PWR Pro. Les produits de sa propre marque sont fabriqués selon les spécifications de PWR Pro par des fabricants sous contrat certifiés, puis stockés et expédiés depuis ses propres entrepôts en Suisse. En complément, PWR Pro commercialise des produits de marques tierces sélectionnées en tant que distributeur.

1.3 La version des présentes CGV publiée dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. En validant sa commande, le client accepte les présentes CGV.

1.4 Toute condition divergente ou complémentaire du client est rejetée ; elle ne s’applique que si PWR Pro y consent expressément et par écrit. Les accords individuels écrits prévalent sur les présentes CGV.

1.5 Pour les revendeurs, les salles de sport et les autres clients professionnels, les conditions distinctes applicables aux revendeurs ou B2B s’appliquent en priorité ; les présentes CGV s’appliquent à titre complémentaire.

2. Clientèle et capacité juridique

2.1 Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes ayant la capacité juridique et âgées d’au moins 18 ans.

2.2 Est considéré comme consommateur toute personne qui conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être rattachées ni à son activité professionnelle ni à son activité commerciale. Tous les autres clients sont considérés comme des clients professionnels.

2.3 La livraison s’effectue en quantités usuelles pour un ménage. PWR Pro se réserve le droit de limiter les quantités commandées ou de refuser des commandes sans avoir à en indiquer les motifs, notamment en cas de suspicion de revente à des fins commerciales sans accord correspondant.

3. Conclusion du contrat

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.

3.2 Le client ajoute les produits souhaités à son panier, suit la procédure de commande et, en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », soumet une offre ferme en vue de la conclusion d’un contrat de vente. Avant de valider sa commande, le client peut vérifier toutes les informations saisies et les corriger à l’aide des fonctions habituelles du navigateur et du formulaire.

3.3 La réception de la commande est immédiatement confirmée au client par e-mail (confirmation de réception de la commande). Cette confirmation atteste uniquement de la réception et ne constitue pas encore une acceptation de l’offre.

3.4 Le contrat de vente prend effet dès la confirmation d’expédition ou la livraison de la marchandise, au plus tard toutefois lors du débit du moyen de paiement choisi. En cas de paiement anticipé, le contrat prend effet dès la confirmation de commande par PWR Pro.

3.5 PWR Pro peut notamment refuser d’accepter une commande en cas d’indisponibilité, d’erreurs manifestes de prix ou de présentation, de suspicion d’abus ainsi qu’en cas de renseignements négatifs sur la solvabilité. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés sans délai. Le droit de contestation pour cause d’erreur (art. 23 et suivants du CO) reste réservé.

3.6 Le texte du contrat est conservé par PWR Pro. Les données de commande et les CGV sont envoyées au client par e-mail ; les clients enregistrés peuvent consulter leurs commandes dans leur espace client.

4. Prix

4.1 Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA légale comprise (actuellement 2,6 % sur les denrées alimentaires et les compléments alimentaires, 8,1 % sur les autres produits).

4.2 Les prix s’entendent hors frais d’expédition. Les frais d’expédition sont indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande. À partir d’un montant de commande de 120 CHF, la livraison est gratuite en Suisse.

4.3 Le prix affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi. Les promotions, remises et prix spéciaux ne sont valables que pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

4.4 Les erreurs manifestes de prix, de rédaction ou de calcul autorisent PWR Pro à résilier le contrat.

5. Paiement

5.1 Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés lors du paiement, notamment la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay, PostFinance Pay, Klarna ainsi que le paiement anticipé par virement bancaire. PWR Pro se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas particuliers.

5.2 En cas de paiement anticipé, le montant de la facture doit être versé dans les 7 jours à compter de la date de commande. Si le paiement n’est pas reçu dans les délais, PWR Pro peut annuler la commande.

5.3 En cas de retard de paiement, le client est redevable, sans autre mise en demeure, d’un intérêt moratoire de 5 % par an (art. 104 CO). À partir de la deuxième mise en demeure, des frais de relance de 20 CHF sont facturés. Les frais supplémentaires de recouvrement et de poursuite sont à la charge du client.

5.4 Pour certains modes de paiement, une vérification de solvabilité peut être effectuée. Pour les paiements effectués via des prestataires externes (par exemple Klarna, PayPal), leurs propres conditions s’appliquent en outre. PWR Pro est en droit de céder ses créances à des prestataires de services de paiement ou à des agences de recouvrement.

5.5 Le client ne peut procéder à une compensation qu’avec des créances incontestées ou constatées par une décision ayant force de chose jugée.

6. Livraison, délais de livraison, transfert des risques

6.1 Les livraisons sont effectuées en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons vers les autres pays ne sont effectuées qu’après accord préalable ; les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et impôts sont entièrement à la charge du client.

6.2 L’expédition s’effectue généralement par La Poste Suisse. Les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans un délai de 1 à 2 jours joursés après réception du paiement ; la livraison s’effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ces informations sont données à titre indicatif et ne constituent pas des délais garantis.

6.3 Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où cela est acceptable pour le client. Elles n’entraînent pas de frais d’expédition supplémentaires pour le client.

6.4 En cas de retard de livraison de la part de PWR Pro, le client fixe un délai supplémentaire raisonnable. À l’expiration de ce délai sans qu’aucune action n’ait été entreprise, il peut résilier le contrat et se voir rembourser les paiements déjà effectués. Toute autre prétention n’est recevable que dans le cadre du point 14.

6.5 Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle est transféré au client dès la remise de la marchandise. Pour les clients professionnels, le risque est transféré dès la remise à l’entreprise de transport.

6.6 Si un envoi ne peut être livré en raison d’informations d’adresse inexactes ou incomplètes, d’un défaut de retrait ou d’un refus de réception, le client supporte les frais de retour et d’une éventuelle nouvelle livraison.

7. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de PWR Pro jusqu’au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat concerné. PWR Pro est en droit de faire inscrire la réserve de propriété au registre compétent.

8. Vérification et réclamation pour défauts

8.1 Le client doit vérifier la marchandise dès sa réception. Les défauts apparents, les dommages liés au transport, les livraisons erronées ou incomplètes doivent être signalés à PWR Pro par écrit (un e-mail suffit) dans un délai de 7 jours à compter de la réception, en indiquant le numéro de commande, le numéro de lot et, dans la mesure du possible, en joignant des photos.

8.2 Les vices cachés doivent être signalés sans délai dès leur découverte. À défaut de réclamation dans les délais, la marchandise est réputée acceptée (art. 201 CO).

8.3 En cas de dommages visibles liés au transport, le colis doit également faire l’objet d’une réclamation immédiate auprès du service de livraison. Le non-respect de cette obligation ne porte pas atteinte aux droits légaux du client, mais facilite à PWR Pro la faire valoir ses propres droits à l’encontre du transporteur.

9. Garantie

9.1 La garantie légale prévue aux articles 197 et suivants du CO s’applique. Le délai de prescription est de deux ans à compter de la remise du produit. Pour les denrées alimentaires et les compléments alimentaires, la garantie est de fait limitée à la date limite de consommation ou à la date de péremption indiquée sur l’emballage, pour autant que les consignes de conservation aient été respectées.

9.2 En cas de défaut justifié, PWR Pro procède, à sa discrétion, à une livraison de remplacement, à une réduction du prix ou au remboursement du prix d’achat. Si la livraison de remplacement échoue, le client peut résilier le contrat.

9.3 Ne constituent pas des défauts et sont notamment exclus de la garantie :

• un stockage inapproprié par le client (chaleur, exposition directe au soleil, humidité) ;
• Utilisation après la date limite de consommation ;
• les variations naturelles liées à la production en termes de couleur, de goût, d’odeur, de consistance, d’agglomération des poudres, de sédimentation ou de solubilité, en particulier pour les arômes et les matières premières naturels ;
• déplaisir subjectif lié au goût ou à la texture.

9.4 Il n’existe de garanties au sens juridique que si elles ont été expressément accordées par écrit par PWR Pro pour le produit concerné.

10. Droit de retour à titre gracieux

10.1 En cas d’achat via une boutique en ligne, il n’existe aucun droit légal de rétractation ou de retour en vertu du droit suisse (les articles 40a et suivants du CO ne s’appliquent qu’aux ventes à domicile et aux transactions similaires, ainsi qu’aux ventes par téléphone). PWR Pro accorde à titre volontaire le droit de retour suivant.

10.2 Le client peut retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de leur réception , à condition que ceux-ci soient non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec leur sceau d’origine intact et dans un état permettant leur revente sans problème.

10.3 Sont exclus du droit de retour :

• les denrées alimentaires, boissons et compléments alimentaires ouverts ou dont le sceau a été brisé (pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire) ;
• les produits dont la date limite de consommation est inférieure à trois mois ;
• les articles personnalisés ou fabriqués à la demande du client ;
• Bons d'achat ;
• les articles en fin de série et les lots spéciaux signalés comme tels.

10.4 Les retours doivent être signalés au préalable par e-mail à l’adresse info@pwrpro.ch en indiquant le numéro de commande. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut, d’erreur de livraison ou de dommage lié au transport.

10.5 Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour, sur le moyen de paiement initialement utilisé. Si le retour entraîne la perte du droit à la livraison gratuite, PWR Pro peut déduire le montant des frais de port initiaux.

11. Produits, qualité et consignes d’utilisation

11.1 Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée et variée ni un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée indiquée. Tenir hors de portée des enfants.

11.2 Les produits de PWR Pro sont des denrées alimentaires au sens de la législation suisse sur les denrées alimentaires et ne constituent pas des médicaments. Ils ne sont pas destinés à la prévention, au traitement ou à la guérison de maladies. En cas de grossesse, d’allaitement, de maladies existantes, d’allergies ou de prise simultanée de médicaments, il convient de demander l’avis d’un médecin ou d’un spécialiste avant toute consommation.

11.3 Seules les informations figurant sur l'étiquette de l'emballage livré font foi, notamment en ce qui concerne les ingrédients, les allergènes, les valeurs nutritionnelles, les recommandations de consommation et la durée de conservation. Les informations figurant dans la boutique en ligne sont fournies à titre indicatif et peuvent varier en raison de modifications apportées à la composition ou à l’emballage.

11.4 PWR Pro fait analyser ses produits de marque propre, lot par lot, par des laboratoires accrédités (ISO 17025). Les certificats d’analyse relatifs à un lot spécifique sont fournis sur demande.

11.5 Remarque à l’attention des sportifs de compétition : PWR Pro sélectionne avec soin ses matières premières et ses partenaires de production. Toutefois, une contamination par des substances dopantes ne peut jamais être totalement exclue tout au long de la chaîne d'approvisionnement, sauf si un produit bénéficie d'une certification expresse (par exemple, la « liste de Cologne »). Conformément aux dispositions antidopage en vigueur, les sportifs de compétition sont eux-mêmes responsables des produits qu’ils consomment. La responsabilité de PWR Pro est limitée dans le cadre du paragraphe 14.

11.6 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la composition, l’emballage, la taille des conditionnements ou la gamme de produits. Les écarts mineurs, acceptables pour le client, ne constituent pas un défaut.

11.7 Pour les produits de marques tierces, PWR Pro agit en tant que distributeur. Les informations sur les produits proviennent du fabricant ou de l’importateur concerné ; c’est à ce dernier qu’incombe la responsabilité en tant que distributeur.

11.8 Les illustrations présentées dans la boutique en ligne sont fournies à titre indicatif. Des différences de couleur peuvent apparaître pour des raisons techniques.

12. Bons d’achat, codes de réduction et points bonus

12.1 Codes promotionnels et codes de réduction sont distribués gratuitement dans le cadre d'offres promotionnelles ; ils sont valables pour une durée limitée, ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et uniquement dans la boutique en ligne, ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et ne sont pas convertibles en espèces. Un montant minimum de commande éventuel doit être respecté. Si, à la suite d’un retour, le montant de la commande devient inférieur au montant minimum requis, la remise accordée peut être déduite au prorata.

12.2 Les bons d’achat sont transférables, utilisables dans le délai de prescription légal et ne peuvent être convertis en espèces. Tout solde restant est conservé sur le bon d’achat.

12.3 Les points bonus sont crédités dans le cadre du programme en vigueur. Il n’existe aucun droit légal à l’obtention, à l’utilisation ou à la poursuite du programme. Les points ne sont ni transférables ni convertibles en espèces. Ils expirent en cas de suppression du compte client ainsi qu’après 12 mois sans activité sur le compte. PWR Pro peut modifier ou mettre fin au programme moyennant un préavis raisonnable.

12.4 En cas d’utilisation abusive (notamment inscriptions multiples, utilisation automatisée, commerce de codes), PWR Pro peut annuler des avoirs, annuler des commandes et bloquer des comptes clients.

13. Compte client

Le client est tenu de fournir des informations véridiques et complètes lors de son inscription, de les tenir à jour et de préserver la confidentialité de ses identifiants. En cas de suspicion d’utilisation abusive, PWR Pro peut bloquer ou supprimer le compte.

14. Responsabilité

14.1 Dans la mesure où la loi le permet, PWR Pro n’est responsable que des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave.

14.2 La responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs à un défaut, le manque à gagner, la perte de données et les réclamations de tiers est exclue, dans la mesure où la loi le permet.

14.3 La responsabilité des auxiliaires et des tiers auxquels il est fait appel est exclue dans les limites autorisées par la loi (art. 101 CO).

14.4 La responsabilité prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits, la responsabilité pour les dommages corporels ainsi que toute autre responsabilité légale impérative restent inchangées.

14.5 PWR Pro ne garantit pas la disponibilité ininterrompue, l’absence d’erreurs ou l’actualité de la boutique en ligne.

15. Force majeure

Les cas de force majeure (notamment les catastrophes naturelles, les épidémies, les dispositions administratives, les pénuries de matières premières, les grèves, les cyberattaques, la défaillance de partenaires de transport ou de production) libèrent PWR Pro de ses obligations de prestation concernées pendant toute la durée de ces événements. Si l'événement dure plus de 60 jours, les deux parties peuvent résilier le contrat ; les paiements déjà effectués seront remboursés.

16. Protection des données

Le traitement des données à caractère personnel est régi par la loi suisse sur la protection des données (LPD) et – le cas échéant – par le RGPD. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

17. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur la marque PWR Pro, les formules, les designs d’emballage, les textes, les images, les vidéos et les autres contenus de la boutique en ligne appartiennent à PWR Pro ou aux titulaires de droits respectifs. Toute utilisation, reproduction ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

18. Modification des présentes CGV

PWR Pro peut modifier les présentes CGV à tout moment. Pour toute commande, c’est la version publiée au moment de la commande qui s’applique. Les modifications n’ont pas d’effet rétroactif sur les contrats déjà conclus.

19. Dispositions finales

19.1 La langue du contrat est l’allemand. Les traductions des présentes CGV sont fournies à titre purement informatif ; en cas de divergences, la version allemande fait foi.

19.2 Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être invalides en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’objectif économique visé.

19.3 Seul le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) et des règles de conflit de lois. Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur au lieu de résidence habituel du client restent réservées.

19.4 Le for exclusif est le siège social de PWR Pro à Schinznach-Dorf (canton d’Argovie), sauf si des règles de compétence légales impératives – en particulier le for du consommateur prévu à l’article 32 du Code de procédure civile (ZPO) – s’y opposent.

19.5 PWR Pro n’est ni disposée ni tenue de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. En cas de réclamation, le client est prié de s’adresser d’abord directement à info@pwrpro.ch – nous trouvons généralement une solution.

Power Pro Nutrition GmbH, Schinznach-Dorf – Version 2.0